다가구 주인 세대에 사는데 세입자 방에서 누수 연락이 왔어요, 건물주는 어디부터 보나요?

다가구 건물주는 집주인이자 이웃입니다

화곡동과 우장산동, 등촌동 일대에는 건물주가 한 층에 살고 나머지 층을 여러 세대에 세를 놓은 다가구 주택이 많습니다. 이런 건물에서 누수 연락이 오면 건물주는 집주인으로서 수리를 결정하는 동시에, 같은 건물에 사는 이웃으로서 관계도 지켜야 합니다. 그래서 첫 대응이 이후 분위기를 많이 좌우합니다.

다가구는 건물 전체가 한 소유자 것이라 공용이냐 전유냐를 따지는 일은 다세대보다 단순한 편입니다. 대신 계량기가 건물에 하나뿐이거나 몇 개로 나뉘어 있어 어느 세대에서 새는지 가리기가 까다롭고, 건물주가 배관 경로를 정확히 모르는 경우가 많습니다.

세입자와의 첫 통화에서 물을 것

연락을 받으면 먼저 상황을 들어 주십시오. 어디가 젖었는지, 언제부터인지, 물이 지금도 떨어지는지, 다친 사람이나 젖은 전기 기구는 없는지를 묻습니다. 그리고 사진을 보내 달라고 부탁하십시오. 사진을 받으면 젖은 자리가 그 방의 천장인지, 벽인지, 바닥인지가 분명해집니다.

방문 일정은 세입자와 협의해 정하십시오. 소유자라도 세입자가 사는 공간에 동의 없이 들어가면 곤란한 일이 생길 수 있습니다. 협의한 시간을 문자로 남겨 두면 서로 편합니다. 급하게 물을 잠가야 할 상황이라면 계량기 위치와 잠그는 방법을 전화로 안내해 드리는 것도 방법입니다.

건물 전체를 한 번 훑어보기

다가구에서 한 세대의 누수는 다른 세대에도 영향을 주기 쉽습니다. 젖은 자리 위층과 아래층 세대에도 비슷한 흔적이 있는지 물어보십시오. 건물 전체 계량기가 하나라면, 모든 세대가 물을 안 쓰는 시간에 계량기가 도는지 보는 것이 첫 단서가 됩니다. 늦은 밤이나 이른 새벽에 확인하는 경우가 많습니다.

건물주 세대의 보일러실, 옥상 물탱크가 있는 건물이라면 그쪽도 함께 보십시오. 오래된 다가구는 옥상 물탱크에서 각 층으로 내려가는 배관이 있는 경우도 있어서, 위쪽 설비가 원인이 되기도 합니다.

건물주가 기억하는 수리 이력도 중요한 단서입니다. 몇 년 전 어느 세대 욕실을 고쳤다거나, 보일러를 바꾸면서 배관 일부를 새로 이었다거나, 겨울에 어느 층 배관이 언 적이 있다는 기억이 원인 계통을 좁히는 데 쓰입니다. 오래 가지고 계신 건물이라면 수리 영수증이나 업체 연락처를 모아 둔 서랍을 한 번 찾아보십시오. 이번 기회에 건물 배관 경로를 간단한 그림으로 남겨 두면 다음 누수 때도 쓸모가 있습니다.

건물주 문진 체크

• 젖은 세대와 그 위·아래 세대의 상태를 확인했나요
• 건물 계량기가 몇 개이고 각각 어느 세대를 맡는지 아시나요
• 모든 세대가 물을 쓰지 않는 시간에 계량기가 움직이나요
• 건물의 준공 시기, 배관을 교체한 적이 있는지 기록이 있나요
• 세입자와 방문 일정을 문자로 협의했나요
• 세입자의 임대차 계약서에 수선 관련 특약이 있나요
• 건물에 가입한 보험이 있고, 약관에 누수 관련 항목이 있나요

원인을 먼저 짚으면 대화가 쉬워집니다

세입자 생활 중 생긴 원인인지, 건물 설비가 낡아 생긴 원인인지에 따라 이야기가 달라질 수 있습니다. 그런데 이 구분은 원인 위치를 확인해야 할 수 있습니다. 건물주가 짐작으로 먼저 말을 꺼내면 세입자가 서운해하기 쉽고, 그 반대도 마찬가지입니다.

세입자 입장에서는 누수 연락을 하는 것 자체가 부담일 수 있습니다. 집주인에게 싫은 소리를 들을까 봐 작은 얼룩을 한참 참다가 커진 뒤에야 말하는 경우도 있습니다. 평소 “물자국이 보이면 작아도 바로 알려 달라”고 말해 두면 작은 누수를 일찍 잡을 수 있고, 그것이 결국 건물을 지키는 일이 됩니다.

강서누수는 다가구 현장에서 계량기와 세대별 밸브를 활용해 범위를 먼저 좁히고, 원인 세대와 배관 계통을 결과지에 정리합니다. 결과지를 세입자와 함께 보면 서로 납득하기 쉬워집니다. 처리 방식은 계약서와 보험 약관을 확인하시고, 다툼이 생기면 전문가 상담을 받아 보십시오. 세입자에게 연락을 받으셨다면 건물 층수와 계량기 구성을 알려 주십시오. 전화로 어느 세대부터 볼지 정해 드립니다.